Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "Perusahaan" mengacu pada CV. Kencana Azkatama, berkedudukan di Kota Jayapura, Papua.
• "Layanan" mengacu pada seluruh produk dan jasa yang disediakan oleh CV. Kencana Azkatama, termasuk namun tidak terbatas pada layanan WhatsApp API Blasting, pengembangan aplikasi web, pengembangan aplikasi desktop, konstruksi, dan leveransir.
• "Klien" mengacu pada individu, instansi pemerintah, atau badan usaha yang menggunakan layanan Perusahaan.
• "Pengguna" mengacu pada siapapun yang mengakses website atau layanan Perusahaan.
• "Konten" mengacu pada teks, gambar, data, dan informasi yang dikirimkan melalui layanan kami.
• "WhatsApp API" mengacu pada layanan pengiriman pesan massal menggunakan antarmuka pemrograman WhatsApp Business.

2. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses website kami di kencanaazkatama.samsatwamena.id atau menggunakan layanan CV. Kencana Azkatama, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ini.
• Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki wewenang hukum untuk mewakili instansi/perusahaan.
• Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami.
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.

3. Deskripsi Layanan

CV. Kencana Azkatama menyediakan layanan-layanan berikut:

3.1 Layanan Konstruksi & Leveransir

• Konstruksi gedung hunian, perkantoran, industri, dan fasilitas umum
• Konstruksi infrastruktur sipil termasuk jalan, jembatan, dan drainase
• Pengadaan barang dan leveransir peralatan mekanikal, elektrikal, dan furnitur

3.2 Layanan Teknologi Informasi

• WhatsApp API Blasting – pengiriman pesan massal melalui WhatsApp
• Pengembangan aplikasi berbasis web
• Pengembangan aplikasi berbasis desktop
• Konsultasi dan integrasi sistem informasi pemerintah daerah

4. Kewajiban Klien

Sebagai Klien layanan kami, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini untuk keperluan layanan.
• Memastikan bahwa penggunaan layanan kami tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akses dan bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda.
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan ilegal, menipu, atau merugikan pihak lain.
• Membayar biaya layanan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati.
• Memberikan persetujuan yang diperlukan dari pihak ketiga yang terlibat dalam layanan.
• Melaporkan setiap masalah atau insiden keamanan kepada kami sesegera mungkin.

5. Kewajiban CV. Kencana Azkatama

Kami berkomitmen untuk:

• Menyediakan layanan sesuai dengan spesifikasi dan standar yang telah disepakati.
• Menjaga kerahasiaan data dan informasi yang diberikan oleh Klien.
• Memberikan dukungan teknis selama jam operasional (Senin–Jumat 08.00–17.00 WIT).
• Memberitahukan Klien dalam hal terjadi gangguan layanan yang signifikan.
• Menyelesaikan keluhan dan permintaan dalam waktu yang wajar.
• Mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

6. Ketentuan Khusus WhatsApp API

Layanan WhatsApp API Blasting tunduk pada ketentuan tambahan berikut:

• Klien bertanggung jawab penuh atas konten pesan yang dikirimkan dan wajib memastikan kepatuhan terhadap Kebijakan Penggunaan WhatsApp Business API milik Meta Platforms, Inc.
• Klien dilarang menggunakan layanan untuk mengirimkan pesan spam, konten ilegal, ujaran kebencian, konten pornografi, atau konten yang menyesatkan.
• Klien wajib memastikan bahwa penerima pesan telah memberikan persetujuan (opt-in) untuk menerima pesan WhatsApp dari instansi/perusahaan Klien.
• Pelanggaran terhadap kebijakan Meta dapat mengakibatkan pemblokiran nomor WhatsApp Business. CV. Kencana Azkatama tidak bertanggung jawab atas pemblokiran yang disebabkan oleh pelanggaran kebijakan Meta oleh Klien.
• Layanan dapat mengalami gangguan yang disebabkan oleh perubahan kebijakan atau infrastruktur Meta/WhatsApp yang berada di luar kendali kami.
• Volume pengiriman pesan tunduk pada batas kuota yang ditetapkan oleh Meta WhatsApp Business API.

7. Pembayaran

• Biaya layanan ditentukan berdasarkan perjanjian tertulis atau Purchase Order (PO) yang disepakati kedua pihak.
• Pembayaran dilakukan sesuai dengan termin yang tercantum dalam perjanjian atau invoice.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penghentian sementara layanan.
• Semua harga belum termasuk pajak (PPN) sesuai peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali terdapat kegagalan layanan yang disebabkan oleh Perusahaan.

8. Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual terkait layanan CV. Kencana Azkatama, termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber, desain, logo, merek, dan dokumentasi, adalah milik CV. Kencana Azkatama atau pemberi lisensinya, kecuali diatur lain dalam perjanjian tertulis.

• Aplikasi atau sistem yang dikembangkan khusus untuk Klien menjadi milik Klien setelah pelunasan penuh pembayaran, kecuali dinyatakan lain dalam perjanjian.
• Klien tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi sistem kami tanpa izin tertulis.
• Konten yang diberikan oleh Klien untuk keperluan layanan tetap menjadi milik Klien.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, CV. Kencana Azkatama tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, gangguan infrastruktur nasional, kebijakan pemerintah, dll).
• Kerugian akibat pelanggaran keamanan yang berada di luar kendali yang wajar dari Perusahaan.
• Konten pesan yang dikirimkan atas instruksi Klien melalui layanan WhatsApp API.
• Perubahan kebijakan platform pihak ketiga (Meta/WhatsApp) yang mempengaruhi layanan.

Tanggung jawab maksimal Perusahaan dalam hal apapun tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Klien dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum terjadinya klaim.

10. Penghentian Layanan

• Klien dapat mengakhiri layanan dengan memberikan pemberitahuan tertulis sesuai dengan ketentuan dalam perjanjian.
• Perusahaan berhak menghentikan atau menangguhkan layanan secara sepihak jika Klien melanggar Syarat & Ketentuan ini.
• Setelah penghentian, Klien dapat meminta pengembalian data mereka dalam waktu 30 hari. Setelah itu, data akan dihapus secara permanen.

11. Penyelesaian Sengketa

Jika timbul sengketa antara Klien dan CV. Kencana Azkatama, para pihak sepakat untuk:

• Mengutamakan penyelesaian secara musyawarah dan mufakat dalam waktu 30 hari.
• Jika musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui mediasi.
• Jika mediasi gagal, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jayapura sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), dan peraturan turunannya.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

CV. Kencana Azkatama berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui pembaruan halaman ini. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi: