Kebijakan Privasi

1. Informasi Umum

CV. Kencana Azkatama ("Kami", "Perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika menggunakan layanan kami, termasuk layanan WhatsApp API Blasting, pengembangan aplikasi, serta website resmi kami.

Dengan menggunakan layanan CV. Kencana Azkatama, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

• Nama Perusahaan: CV. Kencana Azkatama
• NIB: 2106220046538
• Alamat: Jl. Sungai Tami No. 23B, Dok. VIII Atas, Kel. Imbi, Kec. Jayapura Utara, Kota Jayapura, Papua 99116
• Email: cvkencanaazkatama@gmail.com

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi dalam kaitannya dengan layanan yang kami berikan:

2.1 Data yang Anda Berikan Langsung

• Nama lengkap dan identitas diri
• Alamat email dan nomor telepon/WhatsApp
• Nama instansi atau perusahaan
• Pesan atau permintaan yang dikirimkan melalui formulir kontak
• Informasi kontrak dan perjanjian kerja sama

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Jenis dan versi browser yang digunakan
• Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
• Data log server dan waktu akses

2.3 Data Layanan WhatsApp API

• Nomor WhatsApp penerima pesan (diberikan oleh klien)
• Konten pesan yang dikirimkan atas instruksi klien
• Status pengiriman pesan (terkirim, dibaca, gagal)
• Log aktivitas pengiriman untuk keperluan pelaporan

3. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan dan mengelola layanan yang diminta
• Memproses dan merespons permintaan, pertanyaan, atau keluhan
• Mengirimkan informasi terkait layanan, pembaruan, atau perubahan kebijakan
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia
• Mencegah penyalahgunaan dan memastikan keamanan sistem
• Membuat laporan kinerja layanan untuk keperluan internal

4. Layanan WhatsApp API

CV. Kencana Azkatama menyediakan layanan WhatsApp API Blasting untuk instansi pemerintah daerah di Papua. Terkait layanan ini, berlaku ketentuan khusus sebagai berikut:

• Daftar nomor WhatsApp penerima diberikan sepenuhnya oleh klien (instansi pemerintah). Kami tidak mengumpulkan atau membangun daftar kontak secara mandiri.
• Konten pesan ditentukan sepenuhnya oleh klien. Kami tidak bertanggung jawab atas isi pesan yang dikirimkan.
• Klien bertanggung jawab memastikan bahwa penerima telah memberikan persetujuan untuk menerima pesan WhatsApp.
• Data nomor penerima disimpan secara aman dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan klien.
• Log pengiriman disimpan selama masa kontrak dan dapat dihapus atas permintaan klien setelah kontrak berakhir.
• Layanan ini tunduk pada Kebijakan Penggunaan WhatsApp Business API yang ditetapkan oleh Meta Platforms, Inc.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan: Mitra teknis yang membantu operasional layanan kami, dengan kewajiban kerahasiaan yang mengikat.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku di Indonesia.
• Persetujuan Eksplisit: Jika Anda memberikan persetujuan tertulis untuk berbagi data tertentu.
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan CV. Kencana Azkatama dan penggunanya.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran, termasuk:

• Enkripsi data saat transmisi menggunakan protokol HTTPS/SSL
• Akses database yang dibatasi dan diproteksi dengan autentikasi
• Pembaruan keamanan sistem secara berkala
• Pembatasan akses internal berdasarkan kebutuhan tugas
• Backup data secara rutin untuk mencegah kehilangan data

Namun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari data yang ditransmisikan melalui internet.

7. Hak Pengguna

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami.
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
• Hak Portabilitas: Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui email cvkencanaazkatama@gmail.com.

8. Penghapusan Data

Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data pribadi Anda melalui halaman khusus kami atau dengan menghubungi kami langsung. Proses penghapusan data akan diselesaikan dalam waktu maksimal 30 hari kerja setelah permintaan diterima dan diverifikasi.

Untuk mengajukan penghapusan data secara langsung:

Catatan: Beberapa data mungkin tetap disimpan jika diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan penyelesaian sengketa yang sedang berlangsung.

9. Cookie & Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookie teknis yang diperlukan untuk operasional dasar website. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk tujuan periklanan. Cookie yang digunakan meliputi:

• Cookie Sesi: Diperlukan untuk menjaga sesi pengguna selama kunjungan.
• Cookie Preferensi: Menyimpan preferensi tampilan pengguna.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsi website.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui pembaruan halaman ini dengan tanggal efektif yang baru. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan layanan kami setelah perubahan diterbitkan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik pengelolaan data kami, silakan hubungi: